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用赞美拉近人与人之间的距离

2016-11-03 俗话说:“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”每个人都有虚荣心,都渴望得到别人的认可和赞美。在日常的社会交际中,如果你能恰到好处地赞美几句,势必能拉近与陌生人的距离。
刚毕业的时候,我在朋友新开的饰品店里帮忙。一天下午,店里来了一对夫妇。妻子的肚子已经挺起来,看样子大概有五六个月的身孕了,丈夫跟在身边,小心地看护着。她挑了几个发卡在头上比比,觉得都不合适。最后她有些气馁,打算离开。丈夫问她为什么不买了,她说自己太胖了,脸也有点浮肿,气色也很差,戴什么都不好。我一直在这两位顾客的身旁,这时立刻说:“其实,要做妈妈的女人,浑身上下都散发着母性的光辉,这是女人一生中最漂亮、最有韵味的时刻。”丈夫也立刻附和道:“要我说你看上去很漂亮,你不相信,再过去看看吧。”我对这位妻子的几句赞美,不但拉近了我们之间的距离,让她信心大增,而且成交了一笔交易。
赞美是一门艺术,说得适当,可以令人心情愉悦,增进彼此感情。但如果夸过了,或者夸错了,极可能造成不必要的尴尬,令人心生厌恶。因此,在赞美别人的时候,最重要的是讲究一个“度”,即赞美的态度和程度。
◆首先,态度一定要真诚、自然,赞美应该发自内心
中国人性格内敛,一般很吝啬赞美别人。尽管在某些时候迫不得已地要说些场面上的话,但是显得言不由衷。比如,夸赞人家一些并没有的优点和长处。其实大可不必这样,因为每个人都有自己的优点,都有可被人称道的长处,只是有些人显露在外,有些人深藏在内而已。只要你用心观察,一定能发现对方值得赞美的地方。
这对陌生人来说,尤其如此。你们是第一次见面,彼此并不是很了解。这就需要你观察对方的相貌特征、衣着品味等,然后进行适度的赞美,这样会让对方感到轻松、愉快。一般来说,女人都喜欢别人夸奖自己的外貌身材或衣服首饰。
“这条裙子是今年最新款的吧,我昨天逛街的时候看见过。我太胖了,塞进衣服里都是赘肉,穿在你身上看着真舒服。”这样一句话,不但夸了衣服,还赞美了对方的身材好。
“这款铂金项链是张曼玉代言的,你戴上立刻就显出气质来了。”这个世界上,美丽的女人很多,所以她们更希望你夸赞她们身上具有明星气质。
除了外在的赞美,你还可以根据不同的职业和性格特征夸赞他们。作家喜欢别人夸奖他的作品,学者喜欢别人夸奖他的学识,商人喜欢别人夸奖他的成就。不管面对什么样的人,你的赞美必须必须真诚、自然。
如果你并不是真诚赞美对方,就不要轻易说出赞美的话。那些完全没经过思考就出口的赞美,很容易给人一种虚情假意的印象,或者会被认为怀疑你抱有某种企图。那样,对方不但不会感动,反倒会产生厌恶的情绪。
上周日,我陪同事去商场买衣服,在一家比较心仪的店铺,同事相中了一件有蕾丝花边的裙子。试穿之后,她站在镜子前仔细端详,决定掏钱购买。这时,从外面过来的一位导购员对她说:“小姐,你皮肤比较白,这件浅颜色衣服正适合你。”听了这话,同事二话不说,直接把衣服脱下来还给导购。
其实,那位导购员只要认真看我同事一眼,就不会犯这种常识性的错误。我那位同事常因为皮肤太黑被别人取笑,而导购小姐过来后,根本没注意她的体貌特征,直接拿出她们训练的套话来应付。这种随意的赞美,直接碰到她的痛处,自然引人厌恶。因此,用真诚的态度赞美人,才会得到对方的真诚回应。
◆其次,要把握赞美的程度
在赞美别人的时候,要公正、客观,不要把对方的优点夸大到登峰造极、令人难以置信的地步。言过其实的赞美,不但会使受赞扬者感到窘迫,也会降低赞扬者的威信,同时也会让其他人认为你在阿谀奉承。虽然每个人都渴望被人赞美,但是,对人对事的评价一定不能脱离客观事实的基础,措词也要注意分寸。
比如,你夸赞对方漂亮,但对长相一般的女孩,就不要把她夸得风华绝代、倾城倾国。你可以夸其他的方面,比如,内在的气质或者是为人处事的态度和人品。
一般的中老年人都希望别人说他年轻,但你在夸对方年轻的时候,一定要注意尺度。比如,你对一个60多岁的老人说:“您看起来有50了吧?”对方一定特别高兴地告诉你他已经60了,这时你再继续说:“您看起来一点也不显老啊,我还以为您和我父亲同岁呢。”如果你把人夸过了,就是另一番场景了。你对一个两鬓斑白老人说:“您看起来40多了吧。”人家活了60多年,肯定能看出你在故意说谎,说不定会误以为你是故意让人难堪。
对陌生人的赞美,更要注意这个度。因为你以前根本不认识对方,怎么可能知道对方有什么优点呢?除非是很有名气的人,你可以赞扬一下对方的成就。对于普通人,应多夸奖对方外表表现出来的特质。就像我开始提到的服装饰品、动作表情等。
你在赞美对方的同时,也是给予对方信心和肯定。你赞美她的善良,她会变得更加善良;你赞美他的博学,他会变得更加博学。而真诚、恰当的赞美,可以使听者如沐春风,使彼此的心情更加愉悦,并增进你与对方之间的感情。
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